Les Services BookFoto

Foire aux Questions

Vous avez des questions concernant BookFoto ? Voici quelques réponses qui pourront vous servir lors de l'utilisation du site.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter ici.

Compte VIP

Qu'est-ce qu'un compte VIP ?

Passer votre book en mode VIP vous permet de bénéficier de services supplémentaires :
- pouvoir publier beaucoup plus de photos,
- pouvoir créer des groupes de galeries,
- bénéficier de 20 à 30 nouveaux contacts par jour,
- ne pas avoir de publicité affichée sur votre book,
- pouvoir créer 5 pages libres sur votre book,
- profiter de thèmes et d'options de présentation supplémentaires.
- 4 Styles graphiques
- 34 polices de caractères pour votre book
- Un support prioritaire pour vous répondre au plus vite.

Divers

Combien ça coûte ?

BookFoto est un service gratuit. Vous pouvez créer votre book et l'utilisez aussi longtemps que vous le souhaitez gratuitement. Seuls quelques options et services sont payants mais non obligatoires.

Où trouver la charte d'utilisation du site ?

Un lien vers la charte d'utilisation du site se trouve en bas de toutes les pages du site et de votre espace membre.

Voir la charte d'utilisation de BookFoto

Je ne reçois pas de mail de BookFoto, que dois-je faire ?

Vous devez vérifier dans vos spams dans un premier temps et ajouter "maintenance@bookfoto.com" à votre carnet d’adresses.

Comment obtenir le mot de passe des galeries photos ?

Certaines galeries ne sont accessibles qu'en ayant un mot de passe. Ceci est le choix de leur auteur.
Pour obtenir le mot de passe des galeries protégées, vous devez donc contacter l'auteur du book pour lui demander le mot de passe.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site pour les options et services complémentaires ?

Vous pouvez payer les services optionnels de BookFoto comme le mode VIP ou la création de composites en ligne soit :
- par carte bleue via le paiement sécurisé Paypal (avec ou sans compte Paypal),
- par virement bancaire,
- par chèque.

Vous trouverez les détails de ces mode de paiements sur les pages de règlement de ces services.

Des photos de moi provenant de BookFoto apparaissent sur Google, comment les effacer ?

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire en dehors de BookFoto. Si des photos de vous sont sur Google alors que votre book n'est plus sur Bookfoto, il faut joindre Google directement, vous trouverez plus d'informations en cliquant sur le lien suivant : Supprimer une image des résultats de recherche Google.

Identification

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte membre ?

Vous devez bien-entendu avoir un book sur notre plateforme pour vous connecter.
Si après plusieurs tentatives de connexion à votre console, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de récupération de mot de passe.

J'ai oublié mes identifiants ?

Vous pouvez récupérer les identifiants de votre espace compte sur cette page :
http://www.bookfoto.com/console/
Indiquez sur cette page votre email d'inscription et vous recevrez vos identifiants par email.

Mon Book

Mon book n'est pas en ligne ?

Votre book n'a pas encore été validé, car il ne contient aucune galerie valide. Il faut au moins une galerie validée c'est-à-dire une galerie sans mot de passe et avec au moins 5 photos acceptées par nos modérateurs.
Complétez donc votre book et il sera mis en ligne.

Pourquoi mes photos n'ont pas encore été validées ?

Les photos sont validées tous les jours par les modérateurs et exceptionnellement dans un délai maximum de 1 à 2 jours.

Pourquoi je ne peux pas contacter un modèle ou un photographe ?

Vous ne pouvez pas envoyé de message à un autre membre tant que votre book n'est pas validé. Pour cela, il faut au moins qu'il ait une galerie validée c'est-à-dire une galerie sans mot de passe et avec au moins 5 acceptées par nos modérateurs.
Complétez donc votre book et il sera mis en ligne. Vous pourrez alors contacter les autres membres du site.

Comment insérer mes photos sur mon book ?

Pour mettre en ligne vos photos, vous devez commencer par créer une galerie. Dans votre espace membre, cliquez sur le lien "Mes galeries/mes groupes", puis sur le bouton "Nouvelle galerie". Indiquez ensuite le titre de la galerie et cliquez sur "Enregistrer".

Votre galerie est créée, il faut maintenant y mettre des photos :
Cliquez sur le bouton "Ajouter une photo" ou glissez directement votre photo sur la zone gris depuis votre ordinateur. La photo se télécharge alors automatiquement et vous pouvez suivre l'avancement en regardant la jauge bleue.
Attendez bien que la jauge atteigne 100% et que la vignette de votre image s'affiche au-dessous avant d'en télécharger une autre, la vignette peut mettre jusqu’à 10 secondes à s'afficher.

Il ne vous reste plus ensuite qu'à répéter l'opération autant de fois que nécessaire.

Avant de télécharger vos photos, vérifiez que vos fichiers sont bien au format JPEG et qu'ils font moins de 4 Mo., comme indiqué sur la page de téléchargement.

Quelle est la taille maximum des photos sur mon book ?

Avant de télécharger vos photos, vérifiez que vos fichiers sont bien au format JPEG et qu'ils font moins de 4 Mo., comme indiqué sur la page de téléchargement.
Lors du téléchargement, vous devez attendre que la barre de progression atteigne 100%, puis quelques instants après une vignette de la photo apparaît au-dessous, vous indiquant que le transfert s'est bien déroulé.

Comment redimensionner mes photos ?

La meilleure méthode est d'utiliser un logiciel d'édition d'images comme Paint, GIMP ou Photoshop.

Si vous n'avez pas de logiciel d'édition d'images, vous pouvez soit :
- utiliser notre outil image en cliquant sur le bouton "Services" puis "Outils images",
- utiliser un service de redimensionnement d'images sur Internet. Vous trouverez ci-dessous quelques liens vers ces sites.

www.resizepic.com
www.resize2mail.com
www.resizr.com
www.picresize.com

Nous vous recommandons de redimensionner vos photos à 1200 pixels dans la plus grande dimension.

Pourquoi je ne peux plus rajouter de photos ?

Vous pouvez exposer 30 photos de base, vous avez téléchargé un certain nombre de photos et votre quota est arrivé au delà de 100% d'utilisation. Vous ne pouvez donc pas ajouter de photos tant que votre quota est supérieur à 100%.

Pour pouvoir ajouter plus de photos, 2 solutions :

- en supprimer suffisamment pour que votre quota redescende en dessous de 100%

- prendre un abonnement pour augmenter votre quota.

Comment augmenter le nombre de photos que je peux mettre en ligne ?

Afin de pouvoir offrir un service gratuit au plus grand nombre, le nombre de photos que vous pouvez publiez sur un book gratuit est limité.
Pour pouvoir augmenter ce nombre de photos, vous devez souscrire à un abonnement VIP. Vous bénéficierez de plus de tous les autres avantages associés à ce mode.

Comment créer mon book en .com ou en .fr ?

Vous trouverez toutes les explications sur la configuration ou la création d'un nom de domaine dans la page "Noms de domaine" de votre espace membre.

Comment supprimer une galerie ?

Dans votre espace membre, allez dans la galerie que vous voulez supprimer, puis cliquez sur le bouton "Supprimer" en haut de la page.

Comment supprimer des photos dans une galerie ?

Cliquez dans votre espace membre sur la galerie où se trouvent les photos que vous souhaitez supprimer, cliquez sur la poubelle rouge à droite de la photo.

Comment protéger mes photos ?

Vous pouvez verrouiller le clic droit de la souris en allant dans votre espace membre.
Dans la navigation de gauche cliquez sur "options des galeries" puis cocher la case "Protéger mes photos en bloquant le clic droit de la souris" puis enregistrer la modification.
Cependant vous devez être conscient que dès lors qu'une photo est affiché sur une page web quel que soit le site ou les mesure de sécurité, il sera toujours possible de la copier.

Ma galerie n'est pas visible en ligne ?

Votre galerie n'est pas en ligne car elle ne ne contient pas au moins 5 photos validées, comme indiqué sur la page de gestion des galeries. Complétez donc votre galerie et elle sera mise en ligne.
Vous pouvez également vérifier que vous n'avez pas masqué votre galerie

Pourquoi ma photo a été refusée ?

Soit:
- elle est classée comme "Érotique" ou X",
- elle représente des mineurs nus,
- elle contient des parties masquées ou floutées,
- elle est de trop basse qualité (issues de webcams ou de captures de vidéo, entre autres),
- elle contient un lien vers un site érotique ou pornographique
- elle a été volée sur Internet et vous n'en êtes pas l'auteur.

Pourquoi mon book est suspendu ?

Vous n'avez pas respecté la charte d’utilisation du site et un modérateur a suspendu votre book.
Les raisons possibles sont :
- vous utilisez des photos volées sur Internet,
- vos nom et prénom n'ont pas été rempli correctement et ça malgré plusieurs relances (ces informations NE sont PAS accessibles aux autres membres de BookFoto, elles restent confidentielles et ne servent que pour les échanges entre vous et BookFoto. Aussi, si nous sommes vigilants sur les nom et prénom, c'est aussi pour avoir un moyen de vous identifier si vous étiez amené à perdre vos identifiants.),
- en tant que modèle, votre visage doit être visible sur au moins une photo de votre book avec ou sans de mot de passe,
- une plainte a été signalée et un mail vous a été envoyé pour vous expliquer pourquoi,
- vous mettez un lien vers un site érotique ou pornographique,
- en tant que modèle et afin d'éviter les faux profils, nous n'avons pas votre visage et nous sommes dans l'attente d'une photo qui soit dans une galerie avec ou sans mot de passe et où votre visage est visible.

Dans tous les cas, un mail vous a été envoyé au moment de la suspension.

Combien de membres puis-je contacter par jour ?

Pour éviter le SPAM sur le site, le nombre de nouveau contacts que vous pouvez envoyer par jour est limité à 5.
Pour les membres VIP vous pouvez contacter jusqu'à 30 nouvelles personnes chaque jour.

Comment modifier mon email,mon pseudo ou le mot de passe de mon compte ?

Dans votre espace membre, allez tout en bas de la navigation de gauche, dans "mes options".

Je fais une pause, comment fermer temporairement mon book ?

Cette opération vous permet de masquer votre book si vous partez en congés ou si vous souhaitez faire une pause, cela rend votre book inaccessible sans pour autant le supprimer. Cliquez sur le lien "Mettre votre book en sommeil" situé dans le bloc de validation sur la page d'accueil de votre espace membre.

Comment sortir mon book du sommeil ? :
Une fois mis en sommeil, vous pourrez à tout moment réactiver votre book, en revenant sur cette page.

Mon book est en veille, comment le réactiver ?

Votre book est passé en veille car vous ne vous étiez pas connecté depuis plus de trois mois à votre espace membre. Le fait de vous reconnecter réactive automatiquement celui-ci.
Si le problème persiste, déconnectez-vous puis reconnectez-vous et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Comment fonctionne le système de notation des books ?

La notation se trouve dans votre espace membre dans "mon profil/notation du book".

Chaque book reçoit une note en fonction de divers critères. Ces critères sont les mêmes pour tous les membres.

La note globale : il s'agit de la note qui est affichée sur votre book et dans les résultats de recherche. Lors d'une recherche, les books sont classés en fonction de cette note. Chaque visiteur peut voir le détail de votre note sur la page "infos" de votre book.

Le taux de réponses : afin de se faire une idée du sérieux de chacun des membres à répondre aux messages qu'il reçoit, cette note indique en pourcentage le nombre de gens à qui vous avez envoyé au moins une réponse.
Il est calculé de la façon suivante : on regarde le nombre de membres différents qui vous ont contactés puis on regarde ceux à qui vous avez répondu.On calcule un pourcentage de ces deux valeurs (cette note n'est pas prise en compte tant que vous n'avez pas reçu de message). Une fois que vous avez répondu à un membre, vous n’êtes pas tenu de poursuivre la conversation si la proposition que vous avez reçu ne vous intéresse pas.

Le nombre de mises à jour : pour savoir si un book est vivant ou pas, on calcule une note par rapport au nombre de mises à jour qui ont été faites sur le book depuis les 15 derniers jours. Chaque mise à jour augmente la note, mais une seule mise à jour est prise en compte par jour. Cette note atteint son maximum à partir de 5 mises à jour.

ATTENTION : Le fait de mettre et de supprimer les mêmes photos régulièrement afin de faire monter cette note n'est pas autorisé. En faisant des mises en ligne répétées de cette façon, vous risquez de voir votre note de mise à jour revenir à zéro et votre book suspendu si ça se reproduit.

Comment supprimer mon book ?

Dans votre espace membre, tout en bas à gauche de la navigation dans "mes options", cliquez sur "supprimer mon book". Cela sera définitif et prendra effet à minuit le jour où l'avez fait.

Quota

Pourquoi y-a-t'il un quota ?

BookFoto souhaite que chacun puisse exposer gratuitement ses photos.
Pour que tout le monde ait de la place, l'espace occupé par vos photos est limité à 30 photos. Si votre book prends plus de place, ça réduit d'autant la place pour les membres à venir. C'est pour cette raison, qu'une petite participation vous est demandée si vous souhaitez plus d'espace.

Comment fonctionne la jauge de quota ?

La jauge de quota représente le nombre de photo que vous avez mises en ligne par rapport au nombre total de photos dont vous bénéficiez.
Cette jauge est verte au départ et devient jaune puis orange et rouge au fur et à mesure que votre espace se remplit. Lorsqu'il est plein vous ne pouvez plus ajouter de photos.

Ca fait longtemps que je suis membre n'aurais-je pas droit à un petit bonus ?

Nous souhaitons que vous soyez bien sur BookFoto et pour vous récompenser de votre fidélité, votre quota augmente de 10 photos tous les ans.

Qu'est ce qu'il se passe lorsque mon book est plein ?

Lorsque votre book est plein (la barre du quota est à 100%), vous ne pouvez plus ajouter de photo dans votre book.
Vous devrez en supprimer certaines pour pouvoir en ajouter d'autres.
Vous pouvez aussi augmenter votre quota. (voir la partie "Quota" sur votre espace membre).

Peut-on payer le passage en mode VIP autrement que par Paypal ?

Le mode de paiement choisi sur BookFoto est le paiement sécurisé par Carte Bancaire ou par PayPal. Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte Paypal pour payer par carte bancaire.
Certain d'entre vous n'ont pas la possibilité ou l'envie de payer en utilisant ce mode de paiement, aussi il est possible de passer en mode VIP en utilisant d'autres moyens de paiement comme le virement bancaire ou le paiement par chèque.
Cliquez sur le bandeau vert en bas de la page d'abonnement pour les informations pratiques concernant ces autres modes de paiement.

Peut-on payer les abonnement vip en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez choisir de payer votre abonnement VIP mensuellement. Pour cela un paiement récurent est mis en place et vous n'avez plus à vous en soucier.
Bien évidement vous pouvez stopper cet abonnement quand vous le souhaitez
Si vous décidez un jour de supprimer votre book, votre abonnement sera automatiquement arrêté.